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网站信用评价

随着团购网的迅速发展,网络团购也暴露出商品与网站广告宣传不符、团购网站服务缩水、退货难等多种侵害消费者合法权益问题。消费者对整治规范网络团购市场的呼声很高,建立网站信用评价体系迫在眉睫。

据了解,由于技术门槛很低,团购网站在近两年内陡增至几千家。网络团购的产品也从餐饮、休闲、娱乐等行业急速扩张到很多日常消费品。31家城市消费维权单位在新浪网、中国消费网、城市消费维权联盟官方网站联合开展的“网络团购消费者权益保护状况调查”的显示结果,网络团购暴露出很多侵害消费者合法权益的问题,消费者反映强烈、排名前面的问题是:夸大宣传,实际商品或服务与网站广告宣传不一样;他们承诺的服务缩水;退货款难,故意延迟退款或退款顺序很复杂。

团购网站虚标原价、虚假打折是困扰消费者的一大问题。一些团购网站为了招徕生意,暗中采取虚标原价的方法,炮制打折幅度很大的假象来迷惑消费者。目前,2折、1折、甚至0.2折的促销信息在团购网站上屡见不鲜,打折幅度较大的项目集中在保健养生、美容美发以及婚纱摄影等服务领域。一些团购网站为了吸引人气,疏于审核,甚至纵容商家虚标原价,抬高折扣幅度。

22家城市消费维权单位指出,团购网站广告宣传与实际商品或服务不符,对消费者很造成误导。有人指出,一些餐饮供应商为了吸引消费者眼球,极力美化网上图片。消费者到了饭店的时候才发现,图片与实际的饭菜出入很大。有的美容、保健服务也存在过度吹嘘渲染的现象,消费者感受到的实际效果与网站宣传存在很大差距。消费者对各种夸大其词的广告宣传反映最为强烈。

此外,消费者参加网络团购还经常遇到服务缩水、退款(货)难、送货延迟、拒开发票、货款被骗等问题。

商品货不对板、质量存在瑕疵、假冒伪劣等现象让消费者叫苦不迭。今年,部分知名团购网站屡屡被曝销售假货,这不仅使这些知名团购网站声誉受损,同时也影响到整个网络团购行业的信誉。

从目前情况看,消费者对整治和规范网络团购市场的呼声较高,建立团购网站信用评价体系迫在眉睫。他建议消费者在参加网络团购时,要积极采取自我保护措施:要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析,包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等;要查验网站电话、地址、联系人、营业执照等证照之间的内容是否相符;不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,只有QQ、EMAIL、手机号码,没有固定座机电话和地址的网站,不要轻易与其交易;要关注团购网站的口碑及品牌美誉度,参考其他消费者的点评,选择比较熟悉的网站购物;保留交易记录、索取售货凭证


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